PCのトラブルで、お客様宅配を訪問する訳ですが、意外に多いのが、コンセントの差し忘れと、コンセントを差しているタップのスイッチの入れ忘れです。
嘘のような本当の話。
インターネットに接続できないというので駆け付けてみたら、モデムと繋がっている無線ルーターのコンセントが抜けていたということがあります。
たぶん、掃除か何かのときに、抜いてしまったのでしょう。
コレだけで、出張費込み約一万円というのは、こっちには美味しい依頼ですが、お客様には、お気の毒なことです。
他には、やはりインターネットに接続できないということで訪問すると、接続業者からレンタルしているモデムの電源が切れているということがありました。
まったく電源が入らないので、電源ケーブルが断線しているか、モデム本体の故障と判断して、モデムに印刷されていた、接続業者のコールセンターに連絡して、交換してもらうことになりました。
お客様も、モデムのランプが全部消えてることには気づいていたそうなので、このケースでは初めに接続業者に問い合わせていれば、無料で済んだはずです。
PCのトラブルは、問い合わせ先に悩むものですが、まずは電源が確実に入っていることを確認しましょう。
問い合わせるのは、それからということで。
